El sistema IVR (Interactive Voice Response) le permite atender las llamadas de sus clientes incluso aunque los teleoperadores estén ocupados.

El sistema ofrece a las personas que llaman la posibilidad de acceder directamente al servicio que necesitan a través de una selección por teclado (DTMF) y siguiendo las instrucciones de las locuciones grabadas.

Esto significa que los clientes son atendidos rápida y eficientemente, con independencia del nivel de ocupación de los operadores.

Flexibilidad

El sistema IVR nos permite gestionar las llamadas y los destinos de enrutamiento a través de una interfaz web muy fácil de usar, que hace posible adaptar el servicio según las necesidades de la empresa.

Mejora del servicio

Al enrutar directamente las consultas hacia el departamento más adecuado proporciona a sus clientes un servicio más eficiente y de mejor calidad.

Personalizado

Al poder programar y grabar sus propias locuciones podemos adaptar todos los mensajes a las necesidades de sus clientes de forma inmediata.

Eficiente

La información estadística de llamadas en tiempo real permite medir la eficiencia del servicio y asignar recursos internos para responder directamente a las necesidades de los clientes. Sin costes adicionales.
Como la infraestructura IVR, no es necesario invertir en costosos equipos.

Rentabilidad de la inversión

Al aumentar al máximo la satisfacción de sus clientes, resulta más fácil conservarlos.

Tarifa de precios del IVR Descripcion del Servicio Precio
Alta y Configuración del IVR (Interactive Voice Response) Menú de Voz para la Red Inteligente 902, no está incluido la personalización de los mensajes de voz. Debe enviar los mensajes de voz en formato  .wav
 120 €
 
Cuota Anual IVR (Interactive Voice Response) Menú de Voz para la Red Inteligente 902 (pago anual)
 120 €/Año
 
Personalización de los mensajes de voz. Consultar